为何关注流程,如何改善流程——《业务流程改进》评介

【作者】胡玉明
【作者单位】暨南大学管理学院会计学系/财务与会计研究所
【年份】2003
【卷号】第4期
【页码】47-48
【ISSN】1672-0377
【关键词】《业务流程改进》企业竞争力经营战略顾客价值
【摘要】随着人们经济收入的增加,消费水平逐步提高,顾客的消费需求从“温饱型”转向“价值型”,即在消费方式中体现自己的价值追求和个性特征。由此,市场从“大众市场”转向“个性市场”。标准化产品和服务难以满足个性化的需求。在今天的信息社会里,过去的生产者主权
【文献类型】期刊